BPO francophones · preuve terrain client
Migrez votre plateau BPO en 48 heures — sans casser la prod.
Veliade est le centre d'appel cloud des BPO francophones. Numéros FR, agents web & mobile, et un rapport IA par donneur d'ordre généré chaque soir. On reprend votre stack actuelle et on bascule votre plateau pour vous.
Cas réel : 180 000+ leads B2B migrés pour AVL · plateau de 10 agents
- ✓ Numéros FR géo ou nationaux
- ✓ Agents navigateur ou mobile
- ✓ Transcription IA française
- ✓ Multi-donneurs d'ordre
Preuve terrain
AVL a transformé une base B2B de 180 000+ contacts en plateau exploitable.
Premier client Veliade, AVL opère avec un plateau de 10 agents. La preuve n'est pas seulement le volume importé : c'est le passage d'une base dormante à une production suivie, mesurable et présentable à des donneurs d'ordre — depuis une console unique.
- 180 000+leads B2B migrés dans la console Veliade
- 10agents opérationnels sur un plateau dédié
- 1stack unique : leads, appels, recordings et rapports
Le coût du statu quo
Votre plateau tourne, mais trop de choses restent manuelles.
Un BPO ne perd pas que sur les minutes. Il perd de la marge sur l'admin, les reportings, les écoutes qualité, les configs et les changements de campagne.
Reporting client manuel
Vos superviseurs écoutent, résument et compilent les appels pour chaque donneur d'ordre. Tout finit dans un Excel que personne ne lit vraiment.
Stack télé éclatée
Asterisk on-prem, dialer maison, CRM tiers, recording externe, transcription manuelle… Une partie cesse de parler à l'autre dès qu'une campagne change.
Sysadmin permanent
Mises à jour, certs SIP, DIDs morts, GoIP qui décroche. Un mi-temps technique payé pour que la prod ne s'arrête pas — pas pour la faire avancer.
Qualité incontrôlable
Vous écoutez 1 % des appels au mieux. Les 99 % restants racontent ce qui marche — et ce qui fait perdre des deals — sans que vous le sachiez.
Provisioning trop lent
Ajouter un client, un agent, un numéro, une campagne : 1 à 3 jours de config. Vous ratez des deals faute de démarrer assez vite.
Marge qui fond
Plus le plateau grossit, plus la part admin / sysadmin / reporting grignote la marge sur la minute facturée.
La solution Veliade
Une seule plateforme pour produire, analyser et livrer.
La téléphonie, le CRM, l'enregistrement, l'IA et la gestion multi-client — dans une seule console, au même prix. Forfait illimité sur usage loyal, sans add-on caché.
Numéros FR
Géographiques (01, 02…) ou nationaux (09). Provisionnés en quelques minutes, attribués par campagne ou par donneur d'ordre.
Agents web ou mobile
Softphone WebRTC sur Chrome, Firefox, Edge. App Android pour les agents nomades ou offshore. Aucun matériel à acheter.
Appels & SMS illimités
Sortants et entrants, forfait illimité sur usage loyal. Click-to-call et click-to-SMS depuis le CRM intégré.
Recording cloud
Chaque appel enregistré et stocké en région UE, chiffré AES-256. Recherche full-text dans les transcriptions, export libre.
Analyse IA française
Transcription française sur 100 % des appels. Objections, sentiment et moments à revoir détectés. Rapport quotidien par donneur d'ordre.
Multi-tenant natif
Une console master. Chaque donneur d'ordre dans son sous-compte isolé : DIDs, agents, MOH, recordings, facturation. Whitelabel optionnel.
Rapport IA par donneur d'ordre
Vos appels deviennent un rapport client lisible en 2 minutes.
Chaque soir à 18 h, votre donneur d'ordre reçoit la synthèse de la journée : volumes, objections récurrentes, conversations utiles, agents à coacher et recommandations IA. Aucun superviseur ne le compile à la main.
- ✓ Transcription française sur 100 % des appels — pas d'échantillon.
- ✓ Top objections détectées automatiquement (prix, timing, déjà équipé…).
- ✓ Liste nominative des agents à coacher, avec axe précis.
- ✓ Recommandation IA actionnable : script, accroche, gestion d'objection.
- ✓ Un rapport par donneur d'ordre, isolé : chacun ne voit que ses appels. Co-branding BPO possible.
Migration en 48 h
Votre plateau prêt à produire en 48 heures.
Pas de chantier IT de 3 semaines, pas d'arrêt de prod, pas de sysadmin à embaucher. Une équipe Veliade fait le gros œuvre — migration assistée et offerte.
- J0 · Matin
Audit + DIDs réservés
30 min en visio. On cartographie votre setup et on réserve vos numéros FR le jour même.
- J+1 · Matin
Import + provisioning
On importe leads, scripts et historiques. Agents créés, multi-tenant configuré, MOH posée.
- J+1 · Après-midi
Campagne test
On lance une vraie campagne sur 1 ou 2 agents. Vous validez le rapport IA, ajustez les scripts.
- J+2 · Matin
Bascule production
Tout le plateau passe sur Veliade. Votre ancien système reste activable en parallèle quelques jours.
Cas d'usage
Pensé pour 4 profils BPO précis.
Veliade est calibré pour ces quatre situations — celles où les solutions génériques cassent.
BPO offshore francophone
Plateaux Maroc, Tunisie, Sénégal, Madagascar qui produisent pour des donneurs d'ordre français. Numéros FR géographiques, agents WebRTC sur laptop ou Chromebook, rapport IA français par donneur d'ordre.
Agence de prospection B2B
Cold-calling, qualification, prise de RDV pour des comptes français — 5 à 30 commerciaux. Click-to-call + SMS depuis le CRM, outcomes structurés, scripts dynamiques par client final.
Plateau qui sort d'un open-source
Asterisk on-prem, VICIdial, GoAutoDial — sortir du sysadmin sans réécrire vos process. Import leads + scripts depuis SQL ou CSV, dialplan FR pré-configuré, plus rien à compiler.
BPO multi-donneurs d'ordre
Plusieurs clients finaux à isoler : données, DIDs, recordings et facturation. Console master + sous-comptes natifs, rapport IA séparé envoyé à chaque donneur d'ordre.
Tester sans risque
9 €. 3 jours. Sur vos vrais appels.
Pas de slides, pas de démo lab. Un setup de 30 min avec le fondateur, puis votre plateau tourne en conditions réelles pendant 3 jours. Si Veliade tient, les 9 € sont déduits du 1ᵉʳ mois. Sinon, vous repartez avec vos enregistrements et vos rapports — sans CB redébitée.
- ✓ 4 numéros FR mobiles
- ✓ Jusqu'à 5 agents WebRTC, navigateur ou mobile
- ✓ Recording + transcription IA sur 100 % des appels
- ✓ Rapport IA quotidien envoyé à 18 h
- ✓ Import campagne test jusqu'à 1 000 leads · 30 min de setup avec le fondateur, incluses
Tarifs plateaux
Un tarif par taille de plateau.
Tout-inclus : numéros FR, appels & SMS illimités sur usage loyal, transcription IA et recording cloud partout. Pas d'add-on caché. 30 jours satisfait ou remboursé, migration assistée incluse, données hébergées en UE.
Pack 10
Jusqu'à 10 sièges
79 € / agent / mois
Soit 790 € / mois pour 10 sièges. Numéros FR, appels & SMS illimités, transcription IA, recording cloud 30 j.
Plateau 30 — recommandé
Jusqu'à 30 sièges
56 € / agent / mois
Soit 1 690 € / mois pour 30 sièges. Multi-tenant (3 sous-comptes), rapport IA quotidien par donneur d'ordre, MOH per-client, migration assistée gratuite.
Plateau 60
Jusqu'à 60 sièges
45 € / agent / mois
Soit 2 690 € / mois pour 60 sièges. Multi-tenant illimité, scoring sentiment + objections, scripts dynamiques, Account Manager dédié.
Indépendant, coach ou freelance ? Offre Individuel — 89 €/mois : 1 numéro FR, 1 agent multi-device, appels & SMS illimités, transcription IA. Au-delà de 60 agents, whitelabel ou intégration CRM sur-mesure : devis en 15 min.
Réservez une démo de 15 minutes
Avec Ali, fondateur de Veliade. On regarde votre plateau actuel et on chiffre la migration. Sans CB, sans engagement.
Les objections qu'on entend tout le temps.
Puis-je migrer mon plateau sans casser ma prod ?
Oui. Le Proof Sprint démarre avec 1 à 5 agents sur une campagne test, en parallèle de votre setup actuel. Vous ne basculez 100 % du plateau qu'une fois les rapports IA validés et le scope confirmé. Votre ancien système reste activable plusieurs jours en parallèle.
Mes agents sont à distance (Maroc, Tunisie, télétravail). Ça tient ?
Oui. Le softphone WebRTC tourne sur Chrome, Firefox, Edge — même sur Chromebook ou laptop d'entrée de gamme. App Android pour les agents nomades. Le média RTP passe par nos serveurs UE : aucune ouverture de port à demander à vos agents.
Les appels et SMS sont vraiment illimités ?
Oui, sur usage loyal : 6 à 8 h de production par agent et par jour, destinations FR. Pas de compteur, pas de surprise en M+3. Les destinations internationales sont au prix opérateur, transparentes par CDR. Le fair-use est annoncé d'emblée, pas en petites lignes.
Comment marche le multi-client / multi-tenant ?
Vous (le BPO) avez une console master. Chaque donneur d'ordre est isolé dans son sous-compte : DIDs dédiés, agents assignés, MOH personnalisée, leads, recordings et facturation séparés. Chaque donneur d'ordre peut recevoir son rapport IA quotidien — ou non. Vous décidez.
Puis-je tester sans engagement ?
Oui — c'est tout l'intérêt du Proof Sprint : 9 € HT pour 3 jours d'accès complet, déduits du 1ᵉʳ mois si vous continuez. Aucun débit récurrent. Vous pouvez aussi commencer par une démo 15 min avec le fondateur, sans CB. Et les plans mensuels sont satisfait ou remboursé 30 jours.
L'IA française est-elle vraiment intégrée ?
Réellement. Transcription française sur 100 % des appels (pas d'échantillon). Détection automatique des objections, du sentiment, des moments à revoir. Rapport quotidien à 18 h. Modèle exécuté en région UE, données jamais transmises hors Europe.
Reprenez-vous un setup Asterisk / VICIdial / open-source ?
Oui — c'est notre cas le plus fréquent. On importe vos leads (CSV ou SQL), vos scripts, vos dispositions / outcomes, et vos numéros DID si vous voulez les porter. Pas de réécriture de vos process : Veliade s'adapte à votre vocabulaire métier.
Où sont hébergées les données et les enregistrements ?
Intégralement en Europe (région UE). Recordings et transcriptions chiffrés AES-256. DPA fourni au démarrage. Aucune donnée — ni signal, ni payload — ne sort de l'EEE.
Votre prochain plateau peut tourner cette semaine.
On migre votre plateau BPO francophone en 48 h : numéros FR, agents web & mobile, transcription IA et reporting par donneur d'ordre.
Setup 30 min offert · aucun débit récurrent · données hébergées en UE