Politique de confidentialité

Responsable de traitement

INTELECTRA SASU (« Veliade ») est responsable du traitement des données collectées via veliade.com et la plateforme applicative. Contact DPO : [email protected].

Données collectées

• Données de contact (nom, email, téléphone, société) lors d'une demande de démo ou d'un achat.
• Données d'usage du service : enregistrements d'appels, transcriptions, métadonnées d'appel (CDR).
• Données techniques (logs, cookies de mesure d'audience avec consentement).

Finalités et base légale

Fourniture du service (exécution du contrat), facturation (obligation légale), amélioration du produit et mesure d'audience (intérêt légitime / consentement).

Hébergement et sécurité

Toutes les données — signal comme payload — sont hébergées et traitées en région UE. Les enregistrements et transcriptions sont chiffrés AES-256. Aucune donnée ne sort de l'EEE.

Sous-traitants

Stripe (paiement), [hébergeur UE], [fournisseur IA UE]. Un DPA est conclu avec chaque sous-traitant et fourni au client au démarrage.

Durée de conservation

Recordings : selon le plan (30 jours à 1 an). Données de contact : durée de la relation commerciale + obligations légales.

Vos droits

Accès, rectification, effacement, portabilité, opposition. Exercice des droits : [email protected]. Réclamation possible auprès de la CNIL.

Cookies

Une bannière de consentement permet d'accepter ou refuser les cookies de mesure d'audience. Les cookies strictement nécessaires ne requièrent pas de consentement.